Достоинства
-много интересных акций
-умеренный ценник
-большой выбор
Недостатки
-плохо работающий сайт. Данные нельзя сохранить в личном кабинете, каждый раз нужно вводить номер бонусной карты, адрес и телефон вручную
-частые сбои на сайте - при попытке заказать все исчезает из корзины, но заказ не оформляется
-как-то раз о моем заказе просто забыли, не передали его в курьерскую службу
-нет своей службы доставки, соответственно никакого контроля и примерки одежды
-плохой сервис и клиентоориентированность
-нельзя выбрать интервал доставки, только с утра до вечера (ооочень неудобно!)
Комментарий
Но в последний заказ - это нечто!
-заказ от 15.09.17 согласовали по телефону, предложив доставку через 3 дня, договорились на 18.09.17. В день доставки только вечером пришла смс, что доставка задерживается. На следующий день (19.09.17) пришла еще одна такая же смс. 20.09 сообщили что заказ отгружен со склада. Но от службы доставки смс пришла только 21.09.17 в ней они сообщали, что заказ встанет на доставку 22.0917 (что это значит непонятно!) и если мне неудобно принять заказ в этот день, я должна оставить заявку на обратный звонок. Я решила что удобно и ждала доставку 22.09, но со мной снова никто не связался. В пятницу я пыталась дозвониться до службы редэкспресс, оставляла заявку на обратный звонок, но ни по телефону, ни по почте которые я указала со мной не связались. Звонила в детский мир, рассказала о ситуации, товарищ как-то равнодушно сказал мне, что у них там киберчетверг и задержки и ну что мне извиниться? И что только может оставить заявку на звонок от Редэкспресс.
В субботу днем мне пришла смс о том что заказ мне доставят сегодня, но не доставили. Так как якобы не смогли дозвониться.
В воскресенье заказ все же доставили. Но я считаю что доставка за 9 дней по Москве - это позор для такого крупного магазинаА еще после того как 18.09.17 вместо доставки, я получила промо-коды от детского мира на заказы с 1 по 14 сентября 2017. Смешно!