Отзывы о «Детский мир» в Новом Уренгое

Много интересных предложений

Через интернет-магазин заказывать бесполезно, заказ не привозят

06.10 мною был сделан заказ в интернет-магазине Детского мира . Я его не получила, он не дошел до магазина, где-то затерялся. 18.10 мне переоформили заказ, но и его я не получила, он опять не дошел до магазина. Я звонила в службу поддержки, мне сказали, много заказов - ждите. Потом я писала на почту, мне никто не ответил. Сегодня пришла смс, что заказ отменен, так как срок хранения истек. Срок хранения истек в каком месте, если до магазина он так и не дошел??? Получается, я больше месяца ждала свой заказ и в результате так и не получила его.

Ассортимент, цены.

Для сотрудников магазинов, клиенты лишние.

06.11.17г.,посетил магазин в МО, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Маяковского 12с2. Сотрудники магазина, ориентирован на оформление витрин, кассиры на донесения спама о подарочных картах (иначе оштрафуют), но ни одного сотрудника магазина, не интересуют покупатели: покупатели мешают оформлять витрину, очередь на кассах, скучающий охранник по просьбе клиента, вызвавший кассира, кассир который не торопится на кассу, клиенты, стоящие в кассу, которая и работать не будет, хотя кассир до этого там стояла.

Большой выбор товара

Доставка, сотрудники

Сделала заказ вечером 5 ноября, с условием доставки 6 ноября. В программе при оформлении заказа произошел сбой. Об этом я узнала по телефону, когда девушка магазина сообщила сумму заказа, которая была больше на 700 рублей, чем мой заказ. Девушка извинилась, заказ через час исправили на верную сумму и тишина. Через некоторое время я перезвонила сама и сотрудница сообщила, что мой заказ стоит на доставку 8 ноября))) Конечно, позвонить клиенту и сообщить, что день доставки перенесен, очень сложно. Странный сервис.

Жуть!

Оформила заказ на сайте с самовывозом, при оформлении заказа изменилось количество штук и пропала скидка по промокоду. Колл центр отправляет писать в поддержку, поддержка не отвечает категорически! Промокод больше не работает, что это за сервис?

В связи с тем, что в ассортименте розничных магазинов нужный мне товар закончился, решил оформить в интернет магазине. У меня двое детей, часто покупать приходится, были и промо коды и бонусные баллы на карте. Оформил поздно в воскресенье. Пришло уведомление: " Принят в работу". Номер заказа 42692783. Связались со мной в понедельник и предложили доставку -ВНИМАНИЕ- на четверг... Первый звоночек для меня прозвенел, я сказал об этом оператору. Согласился, ладно, но были рабочие планы на эти дни, договорились на субботу, т. е. почти через неделю с момента оформления заказа. В субботу, чтобы удостовериться, я позвонил на горячую линию, уточнил статус. Передана в службу доставки, вещала мне девушка, ожидайте с 09.00 до 18.00. Ок. Ждем, в 17.00 нет звонка от курьера. Звоним снова. Заказ в службе доставки, ожидайте, временной интервал с 09.00 до 20.00... добавили. Ок. Ждем. В 19.15 ничего. Звоним и ... заказ не будет доставлен. Находится на уточнении. Я надеюсь им там зарплату не платят. Ну реально, за что? Все разговоры с оператором я имею привычку записывать. А то мало ли, подобный опыт имелся.

Ужасный интернет магазин!!! Вы вообще в курсе что грудные дети растут очень быстро! И что через месяц одежда уже будет мала!!! Предупреждайте, что работаете как улитки! Сказали бы, я лучше сама съездила в магазин и все купила! Проблемма в том , что я заказала товар 26 октября! Он должен был прийти 4ноября! На что мне 1ноября звонит оператор и говорит, что одного из моих товаров нет на складе(спустя неделю они только начали собирать товар), думаю ладно давайте без него! Но не тут то было!!! Она его удалила(заказ был по промо коду)и говорит "ой а скидки тоже отменились! Ваш заказ отправляю на корректировку цен" думаю ладно! Но до сих пор тишина! Я вот понять не могу это так долго что ли? Скорректировать цену!!!! Почему вы сразу не предупреждаете что интернет магазин у вас печально работает? Никогда не заказывайте товар в интернет магазине детского мира!!! Ну если не хотите трепать себе нервы!!!надеюсь я дождусь своего заказа!

До определенного времени проблем не было. Удобно было делать заказ по интернету, захватывая к примеру акции на скидки, но... видимо от прорухи не уйти), об этом ниже.

Я подписан на рассылку в вайбере от магазина. Как то обратил внимание, на письмо, обычно не читаю, что в нем есть промокод на скидку в 30%. Обрадовались с женой, как раз хотели купить сапожки ребенку. Промокод действовал три дня и не долго думая заказали 27.10. Пришли письма и смски о удачном заказе и тп. А 31.10 я даже перезвонил на горячую линию и убедился, что заказ имеется и все в порядке. Ну я так понимаю многие уже догадались каков будет финал)? 2.11 (через неделю можно сказать) в 16.00 мне позвонили по поводу заказа и "к сожалению нет размера". Я даже сразу и не понял, как это. Как это вообще может быть, разве товар не бронируется после заказа? Т.е. сначала он есть, ты убеждаешься что он есть, а после его нет. В общем "по красоте кинули"))) извините за обороты. Сапог нет, промокода нет, ну как бы ничего и не было. Осадочек конечно есть. Обратился в поддержку с просьбой вернуть промокод - тишина.

Ну вот честно, до истории с сапогами мне все нравилось, подгадывал и делал заказы даже в магазины, которые посещал проездом в другой город - все четко получалось.

ну начнем... Захотел я купить подарок своему ребенку, заказал электромобиль Mercedes. Оформил заказ в интернет магазине 11.10.2017г на доставку в магазин, ожидаемая дата доставки была на 23.10.2017г. Т.е. он должен был приехать примерно в это время ну плюс минус 1 день, так мне сказал оператор. Сегодня 30.10.2017г. заказ еще не доставлен в магазин, позвонил на горячую линию, мне ответил оператор, что заказ только упакован и что его еще не отправили (типо из-за загруженности транспортных компаний). Чего смеяться то?! в промежуток с 23.10 по 30.10. 2017г я также звонил на горячую линию детского мира и мне отвечали, что вот вот на днях уже приедет(сегодня, завтра), а в итоге его даже не отправили еще. Надежды, что электромобиль доставят в магазин НЕТ! Никакой клиентоориентированности, хотя товар стоит 9000!!!номер заказа 42372001. Ну меня вы вообще решили добить этим заказом, вчера 2.11.17 оператор говорил, что заказ еще не отправлен, в личном кабинете был статус заказа упакован. Сегодня мне приходит смс о том, что истек срок хранения заказа в магазине. Просто у меня нет слов, операторы не компетентные сидят и отвечают на вопросы. Просто кинули меня и все. Все впечатление о магазине убило этой смс. Это просто месяц прождать товар и в итоге получить смс, что заказ отменен и перемещен в розницу. И теперь его не догонишь. Смс о готовности заказа не было!

Отвратительно! Заказал 3 позиции в кибер дни. Ждал неделю в этого позвонил сказали что привезут в течении недели. В итоге к концу второй недели заказ они отменили, позвонил они мне сделали новый по завышенной цене! Сказали ждите перерасчета,ждал неделю в этого купил у других из принципа!!!

Большой выбор, периодически разные интересные акции, много магазинов. Есть и доставка, и самовывоз.

По конкретному заказу: Делал заказ утром через интернет-магазин с самовывозом из магазина Пр. Вернадского. Выбирал из наличия именно в этом отделении чтобы после обеда заехать и все забрать. В результате только в 20-00 сообщили, что заказ готов к выдаче, но из 6 позиций осталось только 4 и цены на оставшиеся позиции почему-то выросли. Мало того, что с промокодом обманули, так еще и купить ничего не получается..

Раньше часто тут покупал, сейчас буду искать другой магазин. Благо сегодня это не проблема.

Очень хорошие пеленки

Нет

Хорошее обслуживание

Цены по акциям.

Все остальное.

По акции заранее заказал подарок ребенку на ДР, пришла смс-ка "ожидайте смс о доставке в магазин". Ок. Прошло 2 недели, до ДР остается меньше недели - ни ответа, ни привета. Звоню в колл-центр - "извините за задержку, с вами свяжутся". Тишина. Звоню на следующий день - "извините за задержку, заказ будет на следующей неделе", объясняю что мне нужно именно до выходных - "с вами свяжутся". Опять тишина. Звоню на следующий день и прошу внятно объяснить что с заказом. Оказывается из-за "загруженности магазина" отгрузка пошла с опозданием. Зато я могу либо зарезервировать товар в магазине самовывоза по обычной цене (вдвое дороже), т.к. акция закончилась, и забрать завтра, либо ждать еще неделю. А через неделю мне не надо по понятной причине. То есть товар в магазине самовывоза есть, но продать заказанный (фактически купленный) три недели назад товар они мне могут только вдвое дороже. Шикарный сервис, а? На моё резонное предложение выдать мне в магазине товар по согласованной цене, а разницу взыскать с тех, кто у них занимается оформлением интернет-заказов, ответа закономерно не поступило. Категорически не рекомендую покупать через интернет-магазин. Настоящий бардак с отвратительным отношением к клиенту.

Обслуживание клиентов.

ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕТИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ 'ДЕТСКИЙ МИР'. Второй раз заказываю товар в интернет-магазине "Детский Мир", и разочаровываюсь. 11.10 искала подарок дочке на день рождения, и увидела хорошую скидку на игрушку в магазине ДМ.Оформила заказ,с доставкой в магазин "Мега Парнас"(Санкт-Петербург),часть суммы оплатила бонусами с карты (500р),После, получила сообщение, о том, что заказ принят, ожидайте еще смс. В личном кабинете появилась информация о заказе. с пометкой: Планируемая дата доставки: 18.10.2017. 19.10.17 я обратилась в CAll-центр с просьбой предоставить информацию по моему заказу.оператор ответила, что, в связи с загруженностью, заказ прибудет, но позже. Через неделю - 25.10.17, я снова, обратилась в cаll-центр.Оператор ответила, что заказ передан в службу доставки, и будет доставлен, на вопрос КОГДА?, ответила, что не знает, и разбираться нужно с доставкой. Также, сообщила, что оставила претензию к заказу, для скорейшего разрешения вопроса. 27.10.17, я в третий раз дозвонилась операторам Cаll-центра, и просила разъяснить, где мой заказ? Девушка сообщила, что надо ждать, и он придет :). Мою претензию к заказу она не нашла, и предложил оформить новую .В тот же день я отправила претензию через форму сайта , в разделе 'обратная связь", после отправки было сообщение, что в течении 3х дней с Вами свяжется служба поддержки. 31.10.17 не получив звонка из службы поддержки, я дозвонилась операторам. Как и во все предыдущие звонки, девушка извинялась, и просила ждать заказ. Т.к. узнать куда 20 дней едет мой товар, она не может. Предложила оформить претензию и ждать 10 дней ответа на нее.В данном заказе была не дешевая игрушка, в подарок моей дочери на 3-х летие 29.10. Пришлось сочинять сказку о том. что 'волшебная' служба доставки, обязательно привезет подарок. Но я уже и не надеюсь.

Магазин стал ужасный. Не выполняют сроки выполнения заказа, даже смс не отправляют, заставляя покупателей ждать в неведении. Звонки не помогают.

Уважаемый Детский Мир!Вот только месяц назад была такая же ситуация, которая решалась целый месяц, чтобы я могла забрать свой заказ, оформленный с промокодом. И что же? Следующий мой заказ - и та же самая ситуация. Я специально оформила в другой ТЦ, который дальше и неудобен мне, чтобы не повторилась вдруг ситуация. Но проблема оказывается общая, а не конкретного магазина. На прошедших выходных вы рассылали промокоды на скидку 30% - Закрытая распродажа. Заказ на сайте прекрасно оформился со скидкой, а в магазине его отказались продавать по этому промокоду - у них он не проходит! Забрать можно только по полной цене!И видимо проблема снова в том, что они собирали заказ после завершения действия промокода. Ну так это же не моя вина, правильно? Может тогда как-то на техническом уровне продлевать действие промокода, ведь забирать-то заказ можно в течение двух дней все-таки. Или наоборот тогда закрывайте возможность этих двух дней, пусть будет возможно только в дни акции забрать. Но тогда хоть можно будет рассчитывать свое время. А то снова приехали с детьми, потратили время, деньги - и снова не по нашей вине мы заказ не забрали! И опять это целый месяц решать?...

Отвратительная доставка по Москве. Теперь Детский мир у меня в одном ряду с почтой России и сбербанком стоит)) Сделала заказ 21/10. Обговорили с менеджером срок доставки 24/10. 25/10 мне позвонил плохоговорящий по русски менеджер и сообщил, что некоторых позиций из моего заказа в наличии нет. Мы с ним анулировали эти позиции и он обозначил новую дату доставки - 31/10. 30/10 был очередной звонок от менеджера из этого Магазина. Девушка сообщила мне, что ещё одной позиции из моего заказа в наличии не оказалось. Мы снова аннулировали отсутствующую позицию и она сообщила, что новый срок доставки - 03/11. Т.е. Доставка по Москве занимает - 2 недели!!! Из Китая иногда быстрее товар доходит.

Мне очень нравится розничный магазин "Детский мир" за огромный выбор детских товаров на любой вкус и кошелек. А еще различные акции, проводимые магазином.

А вот интернет-магазин, это просто кошмар. Чистая лотерея: получишь не получишь, неизвестно. На сайте товар числится в наличии в интернет-магазине, а также является доступным для самовывоза из розничного магазина. Делаю заказ, его отменяют, по причине отсутствия товара.Почему на сайте дается недостоверная информация о наличии? Есть услуга доставить в магазин, которая также не работает по факту. Заказ не привозят, а собирают в магазине. Объясните тогда, в чем разница между двумя видами доставки: забрать в магазине и привезти в магазин? Я заказала набор подгузников памперс 1,2 салфетки влажные, порошок и кондиционер для белья, код товара 1000015357nbr. В магазине из всего набора не оказалось подгузников №2, я попросила операторов оформить заказ с доставкой в магазин, оформили, но результата нет. никто ничего доставлять не собирался, заказ опять собирали в магазине-замкнутый круг, ведь подгузников там нет, опять отмена. 26.10.17 сделала заказ, используя промокод на 30% скидку. Сумма заказа составила 1991 рубль. 28.10мне позвонил оператор и сообщил, что в наличии нет одной позиции и предложила заменить ее на аналогичную.Про изменении стоимости заказа не было речи, оператор изменила его и сказала, что надо заказ выкупать полностью, так как если что-то не берете, то скидка не действует. Вскоре пришло сообщение: заказ утвержден, только его стоимость 2166. Вопрос: почему выросла цена? где моя скидка? по закону о правах потребителя товар должен быть продан по цене, какая была заявлена на сайте в момент оформления заказа. Я не виновата, что в магазине не все в наличии. Я позвонила узнать про изменение стоимости. Оператор пообещал скидку 300 р. на следующий заказ прислать на почту. Но звонит очередной оператор: запишите промокод на скидку 5 процентов. Что за обман? Операторы прежде чем обещать что-то клиентам, советовались бы с руководством. В следующий раз я обязательно запишу разговоры с операторами и буду отправлять руководству. Серьезный магазин и такой бардак.....

Необходимо наладить работу интернет-магазина, чтобы информация своевременно обновлялась. Акции замечательные проводятся, жаль, что купить по ним нельзя. а мне, как многодетной маме это важно. По сути и проблемы-то нет никакой, привезли бы недостающие подгузники, я могла подождать. Операторы, как роботы, в суть не вникают, а отвечают стандартно: нет в наличии всего набора. Все таки важен индивидуальный подход к каждому клиенту.

Большой выбор, выгодные предложения, удобство.

не обнаружила

Отвратительная работа с заказами

Заказала 3 октября с доставкой в магазин, перезвонили больше, чем через неделю, сказали, что нет в наличии части заказа, подтвердила, что пусть доставят, что есть, перезванивают 18! октября, говорят, что нет еще чего-то, предлагают переоформить в магазине, что осталось, соглашаюсь. Сегодня 28 октября, звонят, что еще половины нету, переоформляют снова резерв в магазине на остатки, и я сильно сомневаюсь, что я хоть что-то получу из заказанного!

Ужасный магазин, ужасное обслуживание! 12.10.17 я оформила заказ на сайте дм. Это был киберчетверг. Заказ подтвердили, пришло письмо на майл. На всякий случай я сама позвонила на горячую линию дм, чтобы убедиться, что заказ прошел. Девушка обещала, что заказ доставят 19октября. 19го я ещё раз позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что заказ не собран, ждите 23 октября доставку. 23го заказ так и не поступил. 26го позвонила сама, где мне сообщили, что заказа мне своего ждать не нужно, ТК комбинезонов уже нет в наличии!!за все время ожидания, я пропустила все скидки в других магазинах!ребенок не выходит на улицу, ТК дм не удосужился выполнить свои обязательства!зачем вы продаете товар, которого нет?причем это не первый случай в моей практике!мой номер заказа 4238053701 и комментарий к нему сотрудников дм:не отгрузят т.к. короб утерян. Прошу проинформировать клиента. Никому не советую покупать товары в этом интернет-магазине!лучше переплотить 500р (если говорить о скидках дм) и быть увереным в том, что товар ты получишь! А дм и так завышает цены!больше не буду у них заказывать. Киберчетверг это все кидалово!