Отзывы о «Детский мир» в Новом Уренгое

Довольно большой ассортимент. Живая техподдержка и простой обмен некачественного товара.

Несоответствие информации о наличии товара на сайте реальной ситуации. В эпоху интернета неактуальный сайт - очень большой минус.

Посмотрел на сайте интересующий товар, увидел что есть в наличии в магазине в количестве "много". Приехал в магазин - там говорят что давно нет в наличии, зря потратил время на дорогу в неудобный для меня по расположению магазин. Если конкретно, то речь о товаре Бластер NERF Elite Disruptor (B9837EU4) и наличии его в Перми. Судя по отзывам такая ситуация не редкость. В итоге пришлось купить запасной вариант подарка, но в нём оказался небольшой брак(это не вина магазина), обменяли его без проблем.

Периодически бывают хорошие скидки на ограниченный ассортимент товаров.

Магазин из забытого советского прошлого, правда ассортимент больше.

Магазин просто превзошел себя! Из трех покупок ни одна не совершена без проблем. 2 заказа самовывозом из магазина в ТЦ Метрополис - собирались каждый по 6-8 часов, получение занимало не менее получаса.! Учитесь работать у конкурентов, ваш основной конкурент больше часа никогда не формировал заказы. В первом заказе не хватало позиции (хотя пришло письмо и смс что заказ сформирован полностью), сам ходил на витрину и забирал недостающее. Второй заказ - перепутаны позиции, сам ходил на витрину менять. И сегодняшний апогей - решил больше ничего не заказывать (тем паче что не могу списать баллы при инет-заказе, не приходят смс, служба поддержки о проблеме знает, но не исправляет) и пойти купить смесь в рознице. Цена на сайте хорошая, на витрине в ценике такая же, А на кассе уже другая, причем, естественно, выше. И еще минут 20 происходила корректировка цены. При этом никто даже не извинился, а это как минимум правонарушение! Папы и мамы, бабушки и дедушки и др. граждане, будьте предельно внимательны и осмотрительны, приобретая товары для своих чад в данной сети, не дайте себя обмануть!

Сделали заказ 10 января с доставкой на 18е (дату пораньше выбрать не предлагалось).Вот сегодня 16го - заказ аннулирован, ничего нет в наличии.

Сам магазин мне очень нравится, детям всю одежду покупаю только в ДМ и очень довольна, качеством.

Сервис ужасен. Расплатилась баллами за товар заказанный в интернет- магазине, пришел отказ, нет в наличии, прошли сутки баллы обратно не поступили, остаток баллов хочу списать за выбронный товар, по каким то причинам не могу, интернет магазин постоянно глючит, заказ получается на пятый раз, хотя раньше у меня таких проблем не было, ассортимент конечно большой, а по факту в наличии ничего нет, спрашивается почему этото товар есть вообще, чтоб покупатель просто посмотрел на картинку? Очень разочеровал меня интернет магазин, пора переходить на что то другое.

-

ничего нет в наличии

Зарекалась заказывать в магазизине, но понравились некоторые модели одежды для дочке, рискнула.. Оформила заказ, все было в наличии, через 3 дня звонят сказать, что ни одного товара из 6 нет в наличии, заказ отменили..

В интернет магазине абсолютно некомпетентные сотрудники. Отменяли резерв два раза, по тому, что товара нет в магазине.На сайте информация не обновляется сутками, и товар присутствует. Безобразное отношение к покупателям! заказы № 44215873, 4413076001.

просто отвратительнейший магазин!! чтоб я еще раз стала на него тратить время!! Наличие на сайте полностью не соответствует действительности!!! Заказ принимают, "собирают" его три дня, а потом молча отменяют из-за отсутствия на складе и в магазине. И так 5 раз подряд! При этом на сайте товар по-прежнему в наличии! Шикарно! И это не один товар, а несколько. И НИЧЕГО в итоге в наличии не оказывается. А оператор по телефону милым голосом сообщает - ой, у нас пересорт, извините. Врагу не пожелаю этот сервис!! я в бешенстве.

Скидки

Безобразие на доставке.

Заказала за 3 недели до НГ своему ребенку подарок, он очень хотел именно ту машину. Все началось прекрасно, и промокод использовала, и смс об отгрузке пришло через 1 день. Но на этом все кончилось. В день доставки никаких сообщений не пришло, и я на следующий день поехала лично в магазин все узнать. Ничего нет! Потом 33 раза я звонила на горячую линию,пыталась узнать где мой заказ- ответ всегда одинаковый был - статус Отгружен....и всё. 3 раза приезжала в магазин, вдруг он доставлен,но ещё не оприходован. Нифига! Только обещания, что вот-вот придет машина с грузом. В итоге, сегодня 14 января, никаких даже звуков от Детского мира о нашем заказе не было))))) а обидно, то что нужная нам машина продавалась только в этом магазине, больше нигде не нашла. Никаких дел больше с этим магазином иметь не буду и другим не советую. Праздник ребенку подпорчен (( Недобросовестный магазин!

расположение

Общение с горячей линией ужасное, лучше бы вообще молчали!

Искал смесь hipp comfort, т.к. в тех магазинах, в которых обычно ее покупаю она закончилась. Оператор горячей линии сказала в каких магазинах она есть, кол-во и цену, приехав в магазин мне сказали, что ее нет и никогда не было! Чего? Зачем я тратил свое драгоценнейшее время, бензин, пробки по городу? Покататься от безделья? Снова звоню на гор.линию, негодую и т.д., предлагают зарезервировать товар. Провисев на линии 5 мин. мне сообщают что товара нет. Ну не бардак ли?

Поначалу понравились обещанные цены по акции на зимнюю одежду

То, что по этим ценам невозможно ничего купить.

Я сделала заказ в интернет-магазине по акции с самовывозом из магазина. Заказ подтвердили и пообещали прислать смс после сборки на складе. В тот же день, не дождавшись смс, я зашла в магазин, но мне отказались даже посмотреть по номеру судьбу заказа, велели дожидаться смс. Через день, так и не дождавшись, я снова зашла в магазин, и там выяснилось, что никто и не собирался собирать товар на складе, а товар к этому времени уже распродан. И единственной смской, которую я дождалась, было - "Резерв отменен". Так что не верьте во вранье Детского Мира с его акциями - ничего вы по ним не купите!

почти рядом с домом

сотрудникам наплевать на покупателей. Люди работают за з/п вообще без инициативные.

Сегодня решила по совету своей сестры купить в детском мире Комплект Futurino куртка и полукомбинезон за 1199 руб. В описании вроде как на зиму, но по отзывам на весну и осень. Через интернет ещё и скидку 20% дают по промокоду "зимахолода". Выбрала, вбила заказ, все поля заполнила, скидку посчитали, написали магазин, где можно забрать - это ГРАД Воронеж, пришла, а мне сказали, что без кода ничего я вам не отдам. Код должен был в смс сообщении прийти (он не пришел соответственно). Я говорю, но может по номеру теле фона посмотрите (кстати, я свой заказ видела у них на стенде, т.е. он меня ждал по всей видимости), но девушка сказала, что я ничего делать не буду - нет кода, нет заказа. ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!! Я позвонила по горячему номеру, но и там мне сказали, что заказ мой не видят, хотя мой компьютер при оформлении заказа прекрасно его видел. Могу предположить, что сбой в ИТ-отделе, но мне какое дело до этого??? Я заказала, пришла, а эта особа даже пальцем не пошевелила, чтобы как-то решить эту проблему. Предложений 0!!! Ей было на все плевать. Вот мальчик на горячей линии вежливо разговаривал, но это тоже мне ни как не помогло. Вобщем я развернулась и в соседнем магазине купила лучший комбинезон, чем видела в детском мире. Я бы, возможно, купила в самом детском мире без скидки этот комплект, но эта особа, которая выдаёт заказы и считает себя королевой, меня просто взбесила. Поэтому я решила, что больше я туда ни ногой. И до этого жила без этого магазина.

Набор лего которого нигде не было в наличии

01.01 ребенок получил в подарок набор Лего. Упаковка была сохранена. Но внутри пакетики были вскрытые и заклеены скотчем. Не хватает 3х из 5ти человечков. Остальное - не знаем, ждем ответа из магазина и не собираем. Каждый день на горячей линии мне предлагают ждать. Вчера предлагали 3 дня. Сегодня 10 дней. А ребенок ждет свой подарок на нг. Честно говоря, мы в шоке от такого качества обслуживания, горячая линия просто вежливо "отсылает" нас в розничный магазин. Магазин обещает связаться и все.. ничего не решается. Желаю сотрудникам Детского мира не оказаться в такой ситуации, потому что ребенка очень жаль.

Вопрос урегулирован. предоставили промокод на 500 руб в интернет-магазине и 2х героев лего на машинках

Иногда бывают интересные скидки, на этом плюсы заканчиваются.

Никогда не подтверждают заказ. Пыталась дозаказать в существующий заказ. Сразу написала в заказе комментарий, что заказываемую позицию нужно добавить в предыдущий заказ. В итоге - со мной никто не связался, тупо передали два заказа в транспортную компанию. Пришлось оплатить дважды стоимость доставки. Пыталась с ними связаться заранее, чтобы урегулировть этот вопрос. Консультанты колл-центра обманывают, изворачиваются, или тупо просят тебя перезвонить, лишь бы не решать вопрос, с которым ты к ним обратился. В итоге нас просто послали фактически с краткой формулировкой "сами дураки". Это был последний раз, когда я связывалась с данным магазином. Обидно, когда за три месяца оставляешь в магазине больше 20 тыс. рублей, а к тебе такое отношение.

Совершенно непрофессиональные сотрудники колл-центра.

Купила дорогую радиоуправляемую машину в подарок. Не стала вскрывать упаковку,хотелось подарить в нетронутой упаковке. Но,о ужас - машина не работает! Вернуть ничего нельзя,т.к. после того,как вы расписались в листе доставки,магазин ни за что не отвечает. Всем советую - все проверяйте!

Большое ассортимент, всегда покупаем в магазине, много акций

По телефону заверили, что можно оплатить картой курьеру- обманули. Итог комиссия за снятие наличных 400 р.

Получила заказ подгузники и коробка с жидким стиральным средством. Подгузники проверила размер все нормально. Коробочку с порошком не стала открывать тк ребенок засыпал. Через минут 20 открыла и очень расстроилась- часть вылито в коробку, сам флакон завернут в пищевую пленку и весь мокрый естественно. Мало того, что обманули что можно оплатить курьеру картой и пришлось снимать наличные с комиссией 400 рублей, так ещё и привезли разбитый товар. Ужасно! Первый раз воспользовались доставкой и такое разочарование. В Рождество так испортить настроение.... Отлично. А по горячей линии отправили на сайт шоп детмир. ру и если вы не знаете у него истек срок регистрации. Тоже специально отправляете туда клиентов?! Обманщики!

Нет

Отвратительный магазин. Товара нет в наличии на сайте

Отличная практика ставить скидки на то, чего в наличии нет. Наличие в магазинах товара проверить невозможно. Можно объездить кучу магазинов, но товара не найти, хотя на сайте указано, что они там есть. Пустая трата времени и денег. Консультанты в магазинах работать не хотят, найти их в зале невозможно. Видимо, они такой же редкий вид, как и товар)) А если найдете, будьте готовы к хамству и наплевательскому отношению. Бедняг в рабочее время злые люди заставляют работать. Кстати о товарах - игрушки на полках стоят ломанные, некоторые коробки распотрошенные. Никто их с полок не убирает и уценку не делает. Кошмарное впечатление, отвратительное обслуживание, обман покупателей.

Нет товара, который должен быть

Надо было купить куклу в магазине. Кукла достаточно редкая и дорогая. Судя по сайту она была в наличии в магазинах Детский мир, находящихся в на ул.Родионова и на пл.Комсомольской г.Н.Новгорода. Наличие подтверждалось наличием 2-х из трех полосок в маркере наличия товара, используемой Компанией на сайте. Приехав в оба магазина 20 и 22 декабря соответственно, я не смог найти эти товары. Продавцы вообще не желали общаться со мною и попытаться найти товар. Особенно грубо повела себя продавец в магазине на пл.Комсомольской. 23.12.17 я повторно был в магазине на ул.Родионова и нужного товара не было в наличии. По моей просьбе другой человек это же проверил это же в магазине на пл.Комсомольской - результат тот же. Но около 15:30 23.12.17 я, зайдя на сайт продавца увидел, что в обоих тех же магазинах товар есть в наличии, я в 15:53 сделал заказ № 43844186 на товар Кукла Disney Поющая Эльза. Заказ был принят. Но спустя полчаса мне прислали сообщение, что товара нет, хотя я опять был на пути в магазин. Вот так дурят народ!!!

Скидки на игрушки

Товаров вроде много,но практически ничего нет в наличии. В итоге сын на подаренные ему деньги выбрал таки себе подарок - трансформера и фигурку капитана Америки, доставка в магазин Перовский. Пришло СМС, как и должно быть, о том что 5 января товар в магазине, с курьером не заказывала - не хотелось быть привязанной на целый день к дому.... В итоге приехали в магазин 5-го днем, а заказ не нашли! Позвонила в интернет магазин -а они ничем вобще помочь не могут, тк только могут только запрос сделать -даже тупо позвонить и спросить есть ли там наш заказ по факту или нет невозможно!!!! Запрос то сделали -но магазин молчит. Пр том что заказ хранится там всего 5 дней, на вопрос что в итоге нам делать ответа нет - они не знают и не их проблема. Мне ехать до этого магазина только 40 минут! Вобщем отстой совковый а не магазин. Жаль только сына -так ждал подарка! Такого отвратительного отношения к клиенту просто не видела. Даже не извиняются -просто так и надо! Зачем писать смс - о том что заказ в магазине -это вобще не понятно!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ СЕБЕ И ДЕТЯМ!

Нет

Содержимое сайта всегда ее актуально. Делаешь заказ, приезжаешь, а товара нет в наличии

Наличие болшого ассортимента

отсутствие возможности воспользоваться акцией - купон на скидку

Как вы знаете - Новый год -это время подарков- их очень приятно делать, особенно детям. 1-го января я с семьей посетил магазин по адресу Полюстровсикй пр д 84 ( ТК Еверополис), чтобы купить подарок сыну. С прошлой покупки у нас остался купон на 20% скидку , который сы планировали использовать. Ребенок мой фанат конструктора Lego -поэтому выбор наш пал на набор 60181, который в магазине не участвовал в акции специальных цен ( мы убедились в этом отсканировав товар в магазине. Согласовав этот набор с ребенком,мы отправились на кассу, чтобы приобрести товар со скидкой.На кассе нам не сделали скидку, сказав,что товар участвует в акции. какой? ( напомню,что в магазине на этот набор - 60181 акции не было), посмотрели , а товар участвует в акции на сайте. НО в магазине -то не участвует!!! Я не хотел приобретать товар через сайт, мне все равно,что делается у вас на сайте. Девушка менеджер сказала ,чтобы я заказал через сайт или звонил в кол-центр( хотя в такой ситуации, она могла бы проявить участие и сделать хоть какие-то попытки решить этот вопрос, если бы я не настаивал, то просто получил бы отказ и пошел бы домой). Я попробовал заказать через сайт - и как вы думаете что? товара по адресу, где я хотел его приобрести, нету в интернете Даже позвонил в кол-центр, но не смог дозвониться - у меня почему-то не выбирались пункты меню. итог 40 мин потратил. Ребенок ждал. Вернулся, сообщил о проблеме. Девушка посмотрела на сайте - и правда нету товара по их адресу в интернет магазине. Сказала мне,что товар только пришел и не попал еще в интрнет,Разве это моя проблема,что товар только пришел и не прогрузился в интернет? Разве моя проблема, что у вас криво работает система синхронизации остаткови ценообразования? Надо отдать должное -мне попытались предложить скидку сотрудника( 10%) вместо моей скидки в 20% , но Вы бы согласились на такое? ребенок очень расстроился, как и я в общем, и остался без подарка - выбирать что-то другое настроения нет.